Opiniones del Hotel Ilunion Aqua 3 en Valencia | Ilunion Hotels

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Opiniones de clientes de Ilunion Aqua 3

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Descubre las opiniones de los clientes del Hotel ILUNION Aqua 3 y planifica mejor tus vacaciones.

Conocer tu experiencia nos ayuda a mejorar nuestras instalaciones y servicios para que tu próxima estancia sea aún mejor. Todas las opiniones que encontrarás aquí sobre el Hotel ILUNION Aqua 3 son 100% reales y verificadas.

8.8

Excelente

puntuación basada en opiniones reales realizadas por nuestros clientes al hacer check-out

Comentarios Verificados

9.0Limpieza
9.2Ubicacion
8.3Servicios
9.3Personal
8.4Precio

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España, Martes, 17 Abril 2018
ok ok
España, Martes, 17 Abril 2018
Buena habitación, muy limpia y en un buen lugar, volvería a repetir sin duda. Buena habitación, muy limpia y en un buen lugar, volvería a repetir sin duda.
España, Martes, 17 Abril 2018
Nos encanta este hotel, tanto ILLUNION Aqua 3 como el 4. La ubicación es inmejorable, las habitaciones modernas, prácticas y muy limpias, personal amable, y ... Ver más Nos encanta este hotel, tanto ILLUNION Aqua 3 como el 4. La ubicación es inmejorable, las habitaciones modernas, prácticas y muy limpias, personal amable, y un hotel muy bonito, con interiorismo de diseño. Ver menos
España, Lunes, 16 Abril 2018
Para ser un hotel de 3 estrellas, tiene un precio un poco elevado. Para ser un hotel de 3 estrellas, tiene un precio un poco elevado.
España, Lunes, 16 Abril 2018
Un hotel de 3 estrellas muy por encima de la media. La ubicación cerca del Oceanografic y en el centro comercial Aqua. Muchos lugares de ... Ver más Un hotel de 3 estrellas muy por encima de la media. La ubicación cerca del Oceanografic y en el centro comercial Aqua. Muchos lugares de ocio para visitar, sobre todo con niños. El personal muy amable, y la habitación comoda, limpia y sin ruidos. Relación calidad precio inmejorable. Ver menos

POLÍTICA DE CALIDAD, ACCESIBILIDAD, MEDIO AMBIENTAL Y RESPONSABILIAD SOCIAL

ILUNION Hotels quiere prestar a sus clientes un servicio único que le distinga de sus competidores y haga de éste su principal ventaja competitiva.

Por eso, consciente de la continua evolución de las exigencias del sector turístico y de la importancia de asegurar la máxima satisfacción de sus clientes/usuarios proporcionándoles servicios conformes con sus necesidades y expectativas, se compromete a incorporar aspectos relacionados con la accesibilidad universal, el desarrollo sostenible, el respeto al medioambiente y la conservación de nuestro entorno a sus procesos. La Dirección dotará de los medios, tanto humanos como materiales, que sean necesarios para el desarrollo y despliegue de esta Política en la organización.

Las directrices que emanan de esta Política se pueden resumir en los siguientes principios u objetivos generales:

1. Proporcionar un servicio que satisfaga tanto a clientes internos como externos, por lo que no solamente hemos de atender y satisfacer sus necesidades, sino que debemos de ser capaces de adelantarnos a sus expectativas, mediante un contacto permanente que nos permita evaluar su percepción de nuestros servicios, para mejorarlos continuamente.
2. Contar con la flexibilidad necesaria para prever y solventar las posibles incidencias del servicio, supliendo éstas con una orientación clara de servicio, información y, en su caso, ayuda al cliente.
3. Establecer los mecanismos necesarios para gestionar todos los procesos y permitir su mejora a través de una retroalimentación que genere una mejora continua de la gestión ambiental, de la calidad y accesibilidad de los servicios.
4. Promover el aprendizaje de los procesos de gestión, de los operativos, de los medioambientales y de los de accesibilidad mediante su adaptación y mejora continua. Contribuyendo a la comunicación, sensibilización y participación de todos los agentes relacionados con ILUNION Hotels (trabajadores, clientes, colaboradores, proveedores y sociedad en general).
5. Velar por la eficiencia de la rentabilidad y la optimización de costes.
6. Mejorar el bienestar social potenciando la integración social, creando empleos dignos y justamente retribuidos, creando entornos accesibles que mejoren el rendimiento de los trabajadores, la calidad de vida de los usuarios con limitaciones funcionales y el servicio a los clientes.
7. Fomentar el trabajo en equipo a través de la comunicación interna e impulsar la creación de equipos interdepartamentales.
8. Cumplir tanto con la legislación que le sea de aplicación (turística, de accesibilidad y medioambiental) como con los requisitos de nuestros clientes, los requisitos DALCO de accesibilidad, los reglamentarios, los operativos, los de rentabilidad, y aquellos otros requisitos que la empresa suscriba.
9. Prevenir y minimizar los posibles efectos negativos que nuestra actuación pueda tener en el medioambiente, mediante la racionalización del uso de recursos, la reducción al mínimo de las emisiones contaminantes y de la producción de residuos. Implicándonos en un desarrollo sostenible de nuestro entorno
10. Promover el crecimiento sostenible de la sociedad a la que servimos de forma eficiente y responsable, aplicando constantemente los valores de búsqueda de la excelencia y respeto por los derechos humanos.

Estos principios básicos se concretan y despliegan en objetivos específicos de calidad, accesibilidad y medioambientales que son periódicamente evaluados para verificar su cumplimiento y establecer las medidas necesarias en caso que dicho cumplimiento se vea amenazado.

El Sistema Integrado de Gestión desarrollado por ILUNION Hotels se sustenta en la aplicación y observación estricta de las directrices contenidas en su Manual y en los documentos del mismo.

Las directrices reflejadas en la documentación del Sistema son vinculantes en todos los niveles de la organización. El conocimiento de esta Política y la participación de todos en su implantación es un requisito imprescindible para cumplir nuestra misión y alcanzar los objetivos previstos

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